1. 依照消費者保護法的規定，您享有商品貨到次日起七天猶豫期的權益。但請注意：猶豫期並非試用期，您所退回的商品必須恢復原狀（須恢復至商品到貨時的原始狀態）並且保持完整包裝（包括商品本體、配件、贈品、保證書、原廠包裝及所有附隨文件或資料的完整性），切勿缺漏任何配件或損毀原廠外盒，若因此產生整新費用等必要支出，將由您負擔，且不受限無條件退貨之規範。

2. 保固政策： 於嘖嘖販售之【xTool P2 CO2 智慧雷射切割機】提供自收件日起主要零件之一年保固，針對產品因原物料瑕疵或是生產製造瑕疵，而導致故障無法正常使用，提供保固服務。

3. 申請方式： 請您提供購買 xTool P2 CO2 智慧雷射切割機 的發票（或購買證明），並以照片/影片/詳細描述透過客服信箱：[email protected]，提出申請。 ＊有限的免費保固服務不包含維修產品寄送的運輸費或郵寄費，買家將負責產品之退還運費以及提供購買該產品時取得之購買發票證明。

4. 保固範圍說明 產品須透過 xTool 授權管道購買，保固權利不可轉讓。保固期間內免費提供零件，並透過線上的方式協助用戶自行更換。如需將 P2 寄回維修，出貨 14 天內免運費，到貨 14 天後至保固期限內，運費由使用者負擔。

   1. 主要零件（一年保固時間）：雷射電源系統、電源開關、PCB 電子元件和感測器、馬達（含氣泵、水泵）、鏡頭、電子鎖、導軌、同步帶
   2. 一般零件（ 六個月保固時間）：雷射管
   3. 一般零件（ 三個月保固時間）：反射鏡、聚焦鏡
   4. 其他配件（不在保固範圍如新品故障可以免費更換）： 除主要零件和一般零件外的其他零件：刀條、底板、電源適配器、USB線、排煙管、耗材、耗材夾、冷卻液、螺絲刀、說明書等。

5. 保固政策不涵蓋以下：

   ＊商品無購買證明、訂購單號或序號與實物不符合者：在非台灣嘖嘖平台或官方授權通路購買之商品，請恕本公司無法替該商品提供保固。

   ＊使用後外觀件與消耗材正常的磨損和老化，例如表面問題塗層剝落及褪色。不當使用，例如外殼破壞、摔傷、破損。

   ＊因暴露於極端溫度、溶劑、酸、水、火等造成的任何損壞。

   ＊天災，例如颱風、地震、水災。

   ＊自行改造過之商品恕無法提供保固。

   ＊本保固亦不適用於二手轉賣之產品。

客服聯絡方式

信箱：[email protected]

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